Initiation à la communication bienveillante

Training created on 9/21/22. Last update on 9/8/26.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)

Accessibility

Yes
€240.00 Net of VAT
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Initiation à la communication bienveillante


Cette action s'adresse aux structures et aux professionnels de l'accompagnement pouvant être amenés à rencontrer des situations conflictuelles dans leur milieu professionnel. Cette formation intègre des outils pour anticiper, gérer et réguler une situation de conflit en s'appuyant sur l'approche de la Communication Bienveillante. Elle intègre une approche pratique de la gestion et de la résolution des conflits.

Objectives of the training

  • Savoir identifier et réagir à une situation de conflit ou de violence en milieu professionnel
  • Connaître et s'approprier les différentes techniques et outils de résolution de conflit
  • Développer ses compétences psycho-sociales pour gérer une situation conflictuelle
  • Comprendre les enjeux de santé mentale dans l'accompagnement des publics pour savoir se préserver

Profile of beneficiaries

For whom
  • Professionnels de l’accompagnement
Requirements
  • Aucun

Training content

S'appuyer sur une communication bienveillante dans la relation d'accompagnement
  • Appréhension des étapes de la communication bienveillante : repérer les faits, identifier les ressentis, définir les besoins, formuler les demandes
  • Développement de ses capacités d’empathie par le jeu de la gratitude et du mime des émotions : jouer des émotions, les nommer et les repérer chez les autres
  • Activité de débat mouvant : expression des ressentis et conscientisation des points de vue différents, prise en compte de l’autre
  • Débat collectif pour comprendre la notion de responsabilité de manière juridique, légale, philosophique et sociologique

Teaching team

La formation à la gestion de conflits dans la relation d'accompagnement est assurée par un·e formateur·trice expérimenté·e et formé·e sur les thématiques de la formation et de l'accompagnement des personnes éloignées de l'emploi, de la communication et aux différentes méthodes de gestion des conflits. Le suivi de l'action est assurée par notre coordinatrice pédagogique et par notre responsable administrative et qualité.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Mises en situation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Technical and educational resources

  • Approche pédagogique basée sur la dynamique de groupe et l’expérientiel
  • Activités ludo-andragogiques (world café, mime des émotions, jeu des boucles...)
  • Mises en situation, études de cas concrets apportés par les participants
  • Activités en sous-groupe, Débats mouvants

Reception capacity

Between 4 and 16 learners

Login delay

3 weeks

Accessibility

Tous nos locaux sont handi-accessibles et l'ensemble de nos parcours peuvent être adaptés aux situations de handicap. Un référent handicap est disponible pour assurer le maintien en formation des personnes en situation de handicap.