Formation des équipes de collecte à domicile

Formation créée le 17/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

6 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Formation des équipes de collecte à domicile


Accompagner les équipages en charge de la collecte à domicile

Objectifs de la formation

  • Comprendre le cadre d'intervention et respecter le cahier des charges
  • Appréhender la relation avec les particuliers dans le cadre d'une collecte à domicile
  • Identifier le potentiel de réemploi des objets collectés

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Membres des équipages de collecte
  • Encadrants techniques des équipages de collecte
Prérequis

Contenu de la formation

Comprendre le cadre global des collectes
  • Cadre général du service : Identifier le donneur d’ordre Métropole , comprendre la place du mandataire ILOE,
  • Appréhender les 3 objectifs du marché : réduire les tas sauvages, favoriser le réemploi, réduire l'usage de la voiture
Jour 1 - Identifier les flux
  • Flux concernés, flux concernés additionnels, flux non concernés
  • Identification des flux réemployables
Jour 1 - Assurer une collecte préservante en sécurité
  • Remontée d’Informations : utilisation du bon papier et outils numérique
  • Identification des risques
  • Rappel des règles de sécurité
  • Modalité de préservation des logements, conduite à tenir en cas d’incident
Jour 2 - Les principaux enjeux de la relation à l’usager
  • Les Principaux réflexes à adopter pour favoriser le bon déroulement du rdv (éviter les jugements de valeurs, notions de communication non violente)
  • Savoir expliquer les 3 objectifs du marché : réduire les tas sauvages, favoriser le réemploi,
  • Savoir expliquer les principales règles notamment l’exclusion de certains flux.
  • Être en capacité de proposer des principales solutions alternatives pour les encombrants et notamment les flux exclus
Jour 3 - Ajustement et retours d'expérience
  • Point sur les ajustements de consignes pour les flux et modalités.
  • Questions réponses sur les doutes, exceptions et incident du premier mois
  • Mise en situation pratique autour des situations rencontrées

Équipe pédagogique

Notre équipe est constituée de formateurs et formatrices certifié·e·s et expérimenté·e·s sur les champs de la linguistique, du numérique, de l'accompagnement vers et dans l’emploi et des métiers de la transition écologique Nos méthodes de formation ont pour objectif de favoriser le plaisir d’apprendre afin d’initier ou relancer la motivation, moteur de la dynamique professionnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QCM à la fin de chaque journée de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Diaporama général de la formation

Accessibilité

Tous nos locaux sont handi-accessibles et l'ensemble de nos parcours peuvent être adaptés aux situations de handicap. Un référent handicap est disponible pour assurer le maintien en formation des personnes en situation de handicap.