Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel - Parcours Demandeur d'Emploi

Formation créée le 02/07/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

19/11/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

694 heures (0 jour)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #RNCP39177

À partir de

13 637,10 € Net de TVA

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Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel - Parcours Demandeur d'Emploi

Formation certifiante de niveau 4 visant à former des techniciens capables d'assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non, ainsi que des appareils audiovisuels.

Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non
Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels

Pour qui

Public PIC débutant dans le métier
Personnes en situation de handicap

Prérequis

Savoir lire, écrire et compter, niveau sortie de 3ème du collège
Permis de conduire souhaité à l’entrée en formation et indispensable pour accéder à l’emploi, les dépannages se déroulant au domicile des clients

Intégrer son groupe et sa formation et prendre en main l'outil LMS (METIS) et les classes virtuelles
S’approprier les objectifs de la formation et repérer son futur environnement professionnel
Repérer les risques liés à l’exercice du métier et se sensibiliser au développement durable
Préciser ses besoins de formation et contractualiser son parcours personnalisé

Appréhender les bases de l'électricité et ses risques associés
Prévenir des risques électriques habilitation électrique BR
Vérifier l'installation et l'utilisation d'un appareil électroménager
Vérifier l'installation et la conformité d'un équipement électroménager
Etablir un pré-diagnostic lors de la sollicitation du client
Réaliser la mise en situation professionnelle Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement de son appareil électroménager

Diagnostiquer une défaillance d'un lave linge
Remettre en état un lave linge
Diagnostiquer une défaillance d'un sèche-linge
Remettre en état un sèche-linge
Réaliser la mise en situation professionnelle Dépanner un appareil de traitement du linge

Diagnostiquer une défaillance d'un lave-vaisselle
Remettre en état un lave-vaisselle
Réaliser la mise en situation professionnelle Dépanner un lave-vaisselle

Réparer une plaque de cuisson
Réparer un four
Réparer un four à micro-ondes
Réaliser la mise en situation professionnelle Dépanner un appareil de cuisson

Diagnostiquer un appareil de conservation par le froid
Remettre en état un appareil de conservation par le froid
Evaluation en cours de formation du bloc 1 : Dépanner un appareil électroménager

Première période d'application en entreprise

Configurer une installation audiovisuelle
Déterminer un défaut d'utilisation ou de configuration d'un équipement audiovisuel
Diagnostiquer un dysfonctionnement d'un périphérique audiovisuel
Réaliser la MESM Diagnostiquer un dysfonctionnement d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle

Identifier les composants d'un téléviseur à écran plat
Diagnostiquer un dysfonctionnement d'un téléviseur à écran plat
Remettre en état un téléviseur à écran plat
Evaluation en cours de formation du Bloc 2 : Diagnostiquer et remettre en état un téléviseur à écran plat

2ème période d'application en entreprise

Préparation à la certification du titre professionnel TAVEA

Appui pédagogique / Soutien personnalisé (63h max)

Remise à niveau Parcours individualisé approfondi (140h max)

Préparation à l'après formation (21h max)
Job dating

La formation "TAVEA - Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel" est coanimée par 'l'école Envie, qui assure la formation Technique et REN Formation qui accompagne et suit les participants. Le suivi de l'action est assurée par notre coordinatrice pédagogique et par notre responsable administrative et qualité.

Evaluations en cours de formation réalisées par bloc de compétences
Une mise en situation professionnelle représentative du métier
Un QCM sur l’installation et le diagnostic des appareils
Un entretien professionnel. Le dossier professionnel rédigé par le stagiaire servira d’appui à cet entretien.
Phase 1 (durée : 20 mn) : À partir d’une sollicitation d’un client, joué par le jury, au sujet d’un dysfonctionnement sur son appareil électroménager ou audiovisuel, le candidat recueille sa demande et le questionne afin de proposer une solution technique.
Phase 2 (durée : 40 mn) : Sur un appareil électroménager connecté, ou non, présentant un dysfonctionnement, le candidat détermine la nature et les origines possibles du problème et préconise les actions à mener pour réparer l'appareil.
Phase 3 (durée : 40 mn) : Sur un appareil électroménager connecté ou non, dont l’origine du dysfonctionnement est fournie au candidat, ce dernier remplace la pièce défectueuse et réalise des essais pour vérifier son bon fonctionnement.
Phase 4 (durée : 40 mn) : Sur un téléviseur à écran plat présentant un dysfonctionnement, le candidat réalise un diagnostic limité à un sous-ensemble ou à une reconfiguration logicielle en vue de rendre un téléviseur fonctionnel.
Evaluation en cours de formation du bloc 1 : Dépanner un appareil électroménager
Evaluation en cours de formation du Bloc 2 : Diagnostiquer et remettre en état un téléviseur à écran plat

Une équipe pédagogique constituée de l’ensemble des acteurs du parcours de formation de l’apprenant : coordinateur pédagogique, formateur, référent handicap, en lien étroit avec le prescripteur.
Supports pédagogiques, Démonstrations, mises en situation et jeux de rôles
Un plateau technique composé de matériels électroménagers et audiovisuels de différentes marques et de moins de 5 ans
Le petit outillage nécessaire à l’installation et au dépannage
Des visites de site, des interventions de professionnels du secteur et des apports théoriques en salle

Résultats attendus à l'issue de la formation

Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu d’une mise en situation professionnelle complétée par un entretien technique, d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat et des résultats des évaluations passées en cours de formation

Modalité d'obtention

Obtention du Titre Professionnel délivré par le Ministère du Travail - Les deux blocs de compétences peuvent être validés indépendamment.

Détails sur la certification

Accès à l'emploi dans les secteurs des grandes surfaces spécialisées et généralistes, les stations techniques de service après-vente agréées par les marques, les petites et moyennes entreprises du secteur et la création d'activité.

Rillieux Crépieux - Salle Montesquieu 8 chemin des Îles 69140 Rillieux-la-Pape

Entre 6 et 14 apprenants

3 semaines

Tous nos locaux sont handi-accessibles et l'ensemble de nos parcours peuvent être adaptés aux situations de handicap. Un référent handicap est disponible pour assurer le maintien en formation des personnes en situation de handicap, accompagner celles souhaitant mettre en place une RQTH ou pour réaliser des démarches spécifiques en lien avec le handicap.

3 places restantes Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel...

du 19/11/2026 au 09/07/2027 Rillieux-la-Pape

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Résultats de la recherche

Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel - Parcours Demandeur d'Emploi

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Modalités de certification

Lieu

Capacité d'accueil

Délai d'accès

Accessibilité

Prochaines dates