Agent·e Valoriste des Biens de Consommation Courante - Accueil et certification

• Pour la remise à niveau : Se préparer à la réussite de la certification
• Accompagner la mise en œuvre d'un projet professionnel en lien avec ce domaine
• Acquérir les connaissances et savoir-faire d'Agent.e valoriste des biens de consommation courante

RNCP42323BC01 - Sensibiliser des usagers à une gestion durable des ressources et aux activités de réemploi

• Sensibiliser des usagers à une gestion durable des ressources et aux activités de réemploi

RNCP42323BC02 - Collecter et assurer la traçabilité des flux pour le réemploi

• Collecter et assurer la traçabilité des flux pour le réemploi

RNCP42323BC03 - Valoriser et traiter les flux par le réemploi et la réutilisation

• Valoriser et traiter les flux par le réemploi et la réutilisation

RNCP42323BC04 - Réaliser la redistribution, la marchandisation et la vente des produits issus du réemploi

• Réaliser la redistribution, la marchandisation et la vente des produits issus du réemploi

Agent·e Valoriste des Biens de Consommation Courante - Accueil et certification

Accueil - 7h

• Faire connaissance, exprimer ses attentes
• S’approprier le cadre, les documents et équipements de formation

Évaluation parcours socle - 7 h

• Jury de fin de formation

Remise à niveau - 98h

• Utiliser les règles de base de calcul et de raisonnement mathématique
• Communiquer en français
• Bases informatique et communication numérique
• Concilier collectif et affirmation de soi au travail
• Évaluation Remise à niveau (7h)

RNCP42323BC01 - Sensibiliser des usagers à une gestion durable des ressources et aux activités de réemploi

Sensibiliser à la gestion durable des ressources et au réemploi

• Sensibiliser sur la notion de déchet grâce à la connaissance de la définition officielle et de sa remise en question dans le but de susciter un questionnement auprès des usagers
• Présenter les différentes activités des structures de gestion des déchets, grâce à la connaissance des différents modes de traitement dans le but de faciliter et d'encourager la gestion durable des ressources
• Expliquer les différentes orientations pour les objets grâce à la connaissance des classifications et typologies de déchets et des sigles, afin de pouvoir les transmettre à des usagers

Mener une visite ou une information

• Expliquer le fonctionnement d'une ressourcerie grâce à la connaissance des activités, postes et flux pris en charge, pour permettre à un usager de recourir à ses services
• Argumenter sur la valeur ajoutée des activités de réemploi des biens de consommation courante et des produits réemployés grâce à l'utilisation des principaux types d'arguments et supports de communication adaptés, afin d'encourager des usagers à se tourner vers des structures du réemploi solidaire
• Adopter un registre de communication adapté pour restituer une information simple à un interlocuteur dans le cadre du secteur d'activité du réemploi

Communiquer en situation professionnelle

• Adopter une posture professionnelle pour faire face à un public grâce à la bonne appréhension des codes et normes socioprofessionnels et du handicap
• Alimenter un dossier professionnel présentant les principales activités de l'agent valoriste grâce à l'utilisation du traitement de texte et de la recherche internet afin de démontrer la connaissance des compétences métier

RNCP42323BC02 - Collecter et assurer la traçabilité des flux pour le réemploi

Collecter sur un point d’apports volontaires

• Appliquer des consignes de collecte grâce à la connaissance du cahier des charges du point d’apports volontaires, des typologies de flux acceptés et non-acceptés, dans le but de faciliter le pré-tri
• Accueillir et prendre en charge des usagers grâce au protocole des apports volontaires et l’adaptation à leurs contraintes (prise en compte des usagers en situation de handicap, véhicules, autres demandes) pour la bonne réception des objets en vue du réemploi
• Entretenir la zone d'apports volontaires grâce à la connaissance des produits et matériels et leur utilisation, des risques liés aux nuisibles, dans le but de garder l'espace de travail propre et accessible
• Réceptionner des apports volontaires en sécurité grâce au respect du plan de prévention, des consignes de sécurité, des gestes et postures et du port des EPI dans le but de préserver les usagers et les objets
• Positionner et utiliser les contenants adaptés à la réception des objets grâce au respect des règles d'implantation et de la signalétique dans le but de favoriser leur orientation

Collecter chez des particuliers et partenaires

• Réaliser la collecte chez les particuliers et partenaires grâce à la lecture d'un planning, d’une adresse de collecte, le port des EPI, et le choix d'un outillage en vue de la bonne réalisation d'une opération en s’adaptant si nécessaire aux besoins spécifiques des usagers
• Réaliser la collecte chez les particuliers et partenaires en toute sécurité grâce à la prise en compte des règles de charges, les impératifs de la structure et du véhicule et des besoins spécifiques des usagers pour maximiser le potentiel de valorisation des objets
• Adopter une posture adaptée grâce au respect des codes socio-professionnels en vue de transmettre une bonne image de la structure aux usagers
• Rendre compte de l’activité et des informations recueillies sur l'activité de collecte en vue d'une amélioration ou de la résolution d'un problème
• Charger et décharger des objets grâce à l'évaluation de leurs dimensions, leur poids et volume occupés dans un véhicule, l'organisation de la manutention dans un environnement, en vue de la préservation des agents et des objets

Traçabilité et stockage des matières à valoriser

• Effectuer la traçabilité des entrants grâce au renseignement des informations demandées à l'aide d'un logiciel ou des registres manuels en vue d'un suivi exhaustif
• Peser des entrants grâce à l'utilisation des appareils de pesée adaptés en sécurité et prendre des dimensions grâce à la connaissance des unités et outils de mesures en fonction des objets collectés en vue de leur traçabilité
• Réaliser le stockage des entrants grâce à l'identification du matériel adapté, les différentes catégories de stocks, l'orientation vers les zones dédiées et leur accessibilité dans le but d’optimiser la circulation des flux en permettant la sécurité de l’agent
• Intervenir efficacement face à une situation d’accident ou de danger dans le respect de l’organisation de la structure et des procédures spécifiques fixées en matière de prévention, au profit de la santé et sécurité au travail

RNCP42323BC03 - Valoriser et traiter les flux par le réemploi et la réutilisation

Diagnostic de valorisation

• Identifier rapidement des flux entrants grâce à plusieurs critères : famille d’objet de consommation courante, matières, fonctions, afin d’en réaliser le pré-tri (objets réemployables, recyclables ou déchets)
• Réaliser des diagnostics de valorisation pour différents flux de biens de consommation courante : jouets, livres et biens culturels, textiles, EEE, mobilier, vaisselle, ASL, ABJ, puériculture et en identifier les différentes étapes en fonction de protocoles définis en vue de maximiser le réemploi de ces flux
• Adapter son diagnostic de valorisation suite à l'intégration de nouveaux critères grâce à l'évolution de procédures afin d’optimiser le pré-tri

Trier, contrôler et nettoyer des flux

• Effectuer le tri des biens de consommation courante grâce à la connaissance des principaux critères (état général, propreté, fonctionnement, intégrité, obsolescence) et la prise en compte des protocoles pour permettre les étapes de valorisation
• Effectuer le tri et le contrôle qualité en respectant les règles de sécurité et la tenue de l'espace de travail afin de maintenir un environnement sécurisé et praticable
• Orienter et renseigner les flux après contrôle qualité : étiquetage, emballage, ateliers, recyclage, dans le but de poursuivre le processus de valorisation
• Organiser son poste de travail et sa bonne tenue lors des opérations de valorisation des flux, grâce aux procédures de prévention, hygiène et organisation d'un atelier, du stockage et du suivi des matières restantes pour permettre le test ou une réparation
• Réaliser des procédures de test en toute sécurité des biens de consommation courante par type d’objets dans le but de vérifier l’ensemble des fonctionnalités de l’objet et de statuer sur sa redistribution
• Connaître les critères d'identification et de sélection de biens de consommation courante à redistribuer gratuitement en vue de maximiser le réemploi et de favoriser l'accessibilité de biens à tous types de publics
• Nettoyer les objets avec les produits adaptés grâce à la connaissance des spécificités matières pour favoriser leur redistribution
• Prendre en charge les flux recyclables et les autres déchets après les opérations de tri et de contrôle qualité grâce à la connaissance des différentes filières et partenaires en vue d'une valorisation complète des flux traités

Valoriser, réparer, upcycler et orienter

• Organiser son poste de travail et sa bonne tenue lors des opérations de valorisation des flux, grâce aux procédures de prévention, hygiène et organisation d'un atelier, du stockage et du suivi des matières restantes pour permettre le test ou une réparation
• Effectuer des réparations de base sur des objets de consommation courante grâce à la connaissance des outils, de leur manipulations et des règles de sécurité en préservant les pièces afin d’augmenter leur potentiel de réemploi
• Réaliser la valorisation des flux en collectif grâce la connaissance des enjeux professionnels du travail en équipe, des acteurs intervenants et des différentes tâches sur les ateliers de valorisation, en vue d’optimiser le travail de valorisation
• Respecter ses missions attribuées sur les opérations de valorisation en appliquant les règles de manipulation des outils et objets en toute sécurité dans le but d’atteindre l’objectif de valorisation fixé
• Restituer le fonctionnement d’une activité de valorisation à un collègue de travail dans le but de favoriser la coopération sur les opérations de réemploi

RNCP42323BC04 - Réaliser la redistribution, la marchandisation et la vente des produits issus du réemploi

Déterminer un prix de vente

• Appliquer une grille de prix prédéfinie pour réaliser des estimations sur des biens de consommation courante réemployés dans le but de valoriser efficacement les flux
• Réaliser une recherche internet pour l'estimation d'un prix grâce à la connaissance des sources d'informations fiables et leur confrontation dans le but d'arriver à un prix justifié
• Estimer des prix de vente sur des biens de consommation courante réemployés grâce à la connaissance des principes de redistribution des structures du réemploi, de prix solidaires (fixes ou variables), dans le but d'arriver au prix le plus cohérent
• Situer la politique de prix d'une structure avec des éléments prédéfinis afin d’appliquer une cohérence dans les estimations de prix

La fonction vente

• Préparer l’ouverture d’un point de vente grâce à la connaissance des règles d'hygiène et de sécurité, des éléments d'implantation et de signalétique, et des aires de circulation dans le but de rendre lisible et inclusive l’offre de la structure
• Accueillir un client dans un espace de vente et repérer la clientèle en quête d'information ou avec des besoins spécifiques, grâce à la connaissance de la posture professionnelle dans le but d'une prise en charge adaptée aux besoins et inclusive
• Rendre compte de l'activité de vente en vue de la résolution d'un problème ou d'amélioration sur un point de vente en tenant compte des consignes d’hygiène et de sécurité
• Renseigner le client grâce à la connaissance des produits, de la politique de prix, de l'organisation du point de vente dans l'objectif de donner satisfaction à une requête

Approvisionnement les rayons et gérer les stocks

• Repérer les ruptures dans les rayons et détecter les produits impropres à la vente grâce aux règles de tenue et de sécurité des rayons et à la connaissance de la conformité des produits dans le but de maintenir l'état qualitatif des rayons
• Réassortir, ranger et disposer des produits grâce à l’application de règles de merchandising dans le but de maintenir un état attractif dans l'espace de vente
• Adapter son réassort en fonction de la spécificité des stocks et leur quantité dans le but d’optimiser la circulation des flux
• Aménager des espaces de mise à disposition gratuite de biens de consommation courante en vue de favoriser l'accès au plus grand nombre et d'augmenter la réemployabilité d'objets non mis en vente

Assurer la vente en face à face sur un poste de caisse

• Réaliser l'ouverture d'un poste de caisse en appliquant les procédures de manipulation des espèces, de traçabilité et de tenue générale afin de rendre compte des informations exactes et préparer la prise en charge des clients
• Accueillir et prendre en charge une clientèle sur le poste de caisse grâce à l'adoption d'une posture professionnelle adaptée dans le but de donner satisfaction au client
• Encaisser une clientèle grâce à l'utilisation d'un logiciel de caisse, des périphériques de caisse, et de la connaissance des procédures pour les différents moyens de paiement afin d’éviter les erreurs et les écarts
• Calculer un panier, un prix après remise, comptabiliser des stocks, des lots, grâce à l’application des bases mathématiques, à la main ou à l'aide d'une calculatrice dans le but de renseigner un client, un logiciel, un document de suivi
• Prendre congé du client grâce à l'application d'une posture professionnelle adaptée et de la remise de l'ensemble des éléments (rendu monnaie, marchandises, justificatifs) dans le but de clore l’interaction commerciale
• Réaliser la fermeture d'un poste de caisse en appliquant les procédures de comptabilisation et de saisie afin de rendre compte des informations exactes et complètes sur le poste

Rillieux HDRS - Salle plateau Technique 28 lane de la Croix 69140 Rillieux-la-Pape

Tous nos locaux sont handi-accessibles et l'ensemble de nos parcours peuvent être adaptés aux situations de handicap. Un référent handicap est disponible pour assurer le maintien en formation des personnes en situation de handicap, accompagner celles souhaitant mettre en place une RQTH ou pour réaliser des démarches spécifiques en lien avec le handicap.

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